Política de Reembolso
Agradecemos a sua compra na FutProtege! Esperamos que esteja satisfeito com a sua encomenda. Caso contrário, poderá devolver ou trocar a sua encomenda sem problemas no prazo de 30 dias após a receção.
Para qualquer dúvida ou questão, contacte-nos a qualquer momento através do e-mail: suporte@futprotege.com.
Prazo de Devolução
A nossa política de devolução permite-lhe devolver artigos no prazo de 30 dias após a receção da mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo. Para este efeito, será considerada a data de entrega que consta no seguimento da encomenda.
Condições de Devolução
Para que uma devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:
- O artigo não deve ter sido usado nem lavado, devendo encontrar-se em condições de ser vendido novamente.
- As etiquetas originais e as embalagens devem estar completas e intactas.
- Os gastos de envio da encomenda original não são reembolsáveis.
- Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
- Devoluções que apresentem sinais de uso ou danos poderão ser parcial ou totalmente recusadas.
Artigos em Promoção
Artigos adquiridos com desconto estão excluídos de reembolso. No entanto, estes podem ser trocados por outro artigo da mesma coleção ou convertidos num vale de compras no valor do montante pago.
Custos de Devolução
Os custos do envio de devolução não são suportados pela FutProtege. Estes valores variam consoante a transportadora escolhida e o país de onde é efetuado o envio. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com número de seguimento, uma vez que não assumimos responsabilidade por devoluções extraviadas.
Morada de Devolução
Todas as devoluções deverão ser enviadas para o nosso centro logístico na Ásia. Os custos da devolução são da responsabilidade do cliente.
Não envie a devolução para a morada do remetente indicada na embalagem. Após solicitar a devolução através do e-mail suporte@futprotege.com, a nossa equipa fornecer-lhe-á a morada correta para onde deverá enviar a encomenda.
Tempo de Processamento
Assim que a sua devolução chegar ao nosso armazém, será processada num prazo de até 14 dias úteis.
Se solicitou uma troca, iniciaremos o processamento imediatamente após a receção do pacote.
Após a conclusão da verificação, receberá uma confirmação por e-mail.
Nota: Dependendo do banco ou do fornecedor de pagamento, o reembolso poderá demorar até 14 dias úteis adicionais a ficar visível na sua conta.
Contacto
Para questões sobre devoluções ou sobre o estado do seu reembolso, contacte-nos através do e-mail: suporte@futprotege.com.